Тези Общи условия уреждат отношенията между Cool Den (наричани по-долу „ние“, „Продавачът“) и всеки посетител или купувач (наричан по-долу „ти“, „Купувачът“) на сайта coolden.band и на онлайн магазина за мърч в него. С поставянето на отметка „Съгласен съм с правилата и условията“ при завършване на поръчка ти потвърждаваш, че си прочел и приемаш условията по-долу.
1. Кои сме ние
Сайтът coolden.band и онлайн магазинът в него се стопанисват от:
Наименование: Сдружение „Музика за утрешния ден“ (Music for Tomorrow Association)
ЕИК: 206449840
Правна форма: сдружение, определено за осъществяване на общественополезна дейност, вписано в Регистъра на юридическите лица с нестопанска цел към Агенцията по вписванията
Седалище и адрес на управление: гр. София 1360, район Люлин, ж.к. Люлин 1, бл. 33, вх. Б, ет. 4, ап. 15
Представлявано поотделно от: Васил Ивайлов Андреев — председател на Управителния съвет, и Емил Емилов Енчев — заместник-председател на Управителния съвет
Адрес за кореспонденция: същият като седалището
E-mail: band.coolden@gmail.com
Телефон: +359 88 8448108
„Cool Den“ е името на музикалната група и на марката, под която сдружението издава музика и продава мърч. Продавач по договора за продажба е сдружението.
Надзорен орган по защита на потребителите: Комисия за защита на потребителите (КЗП), гр. София, пл. „Славейков“ № 4А, тел. 0700 111 22, kzp.bg.
2. Поръчки и цени
Всички цени в магазина са в евро (€) и са крайни за посочения продукт. Сдружението не е регистрирано по Закона за данък върху добавената стойност, поради което върху цените не се начислява ДДС. Цената на доставката се начислява отделно и се вижда преди потвърждаване на поръчката.
Поръчка се прави без регистрация — попълваш данните за доставка при плащане. За да завършиш поръчка, трябва да си навършил 18 години или да имаш съгласието на родител/настойник.
Договорът между нас се счита за сключен в момента, в който получиш потвърждение за поръчката на посочения от теб e-mail адрес. Ако поръчаният артикул се окаже изчерпан или наличен само в различен размер, ще се свържем с теб, за да го заменим или да върнем платената сума.
Запазваме си правото да откажем поръчка при явна грешка в цената или описанието, при съмнение за злоупотреба, или когато посочените данни за доставка са непълни и не можем да се свържем с теб.
3. Доставка
Доставяме на територията на България с куриер. Възможните начини и цени са:
- Доставка до адрес — 4,60 €
- До офис на Еконт — 3,07 €
- До офис на Speedy — 3,07 €
- Вземи от концерт — безплатно
Обичайният срок за изпращане е до 3 работни дни от потвърждаване на поръчката, а доставката с куриер отнема още 1–2 работни дни. В периоди на турне или голямо натоварване срокът може да е по-дълъг — ако се случи, ще те уведомим.
„Вземи от концерт“ означава, че си получаваш поръчката лично от нас на щанда за мърч на избран концерт. Ще се свържем с теб, за да уточним кой концерт и как да ни намериш. Ако не вземеш поръчката в рамките на 60 дни, ще ти върнем платената сума или ще я изпратим с куриер за твоя сметка — по твой избор.
Моля, прегледай пратката в присъствието на куриера. При видима повреда на опаковката отрази това в протокол пред куриера и ни пиши на band.coolden@gmail.com.
4. Плащане
- Наложен платеж — плащаш в евро на куриера при получаване на пратката.
- Банков превод — изпращаме ти данните за превода след поръчката; изпращаме стоката след постъпване на сумата.
- С карта чрез myPOS — плащането се извършва на защитената страница на myPOS. Ние не виждаме и не съхраняваме данните на картата ти.
При плащане „Вземи от концерт“ можеш да платиш и на място при получаване.
5. Право на отказ в 14 дни
Като потребител имаш право да се откажеш от поръчката, без да посочваш причина в срок от 14 дни, считано от деня, в който ти или посочено от теб лице получи стоката (чл. 50 от Закона за защита на потребителите).
За да упражниш правото си на отказ, изпрати ни ясно заявление на band.coolden@gmail.com преди изтичането на 14-дневния срок — достатъчно е да посочиш номера на поръчката и кои артикули връщаш. Не е нужен формуляр по образец.
След това върни стоката в срок от 14 дни от заявлението. Разходите за връщане са за твоя сметка, освен ако сме ти изпратили грешен или дефектен артикул.
Ще ти върнем платената сума, включително стандартната цена на първоначалната доставка, в срок до 14 дни от получаване на заявлението за отказ — по същия начин, по който си платил, или по банков път, ако си платил с наложен платеж. Ако си избрал по-скъп начин на доставка от най-евтиния, който предлагаме, връщаме сумата до стойността на най-евтиния. Имаме право да задържим възстановяването, докато не получим стоката обратно.
6. Условия за връщане на мърч
За да можем да приемем връщане, артикулът трябва да е:
- в непроменен вид, без следи от носене, пране, гладене или преправяне;
- с всички етикети и оригинална опаковка;
- без петна, миризма (включително от парфюм или цигарен дим) и животински косми.
Пробването на тениска, суичър или чанта, колкото е нужно да прецениш дали ти става, е напълно нормално и не е пречка за връщане. Ако стоката е употребявана повече от необходимото за проверка, отговаряш за намалената ѝ стойност и можем да приспаднем съответна сума от възстановяването.
Правото на отказ не се прилага за запечатани звукозаписи (CD, винил, касета), на които опаковката е разпечатана след доставката, както и за артикули, изработени по твоя индивидуална заявка (например персонализиран печат или размер извън стандартните) — чл. 57 от Закона за защита на потребителите.
Не разменяме размери автоматично. Ако ти трябва друг размер, върни артикула по реда за отказ и направи нова поръчка — така сме сигурни, че размерът, който искаш, е в наличност.
7. Дефектна стока и рекламации
Ако получиш повреден, дефектен или различен от поръчания артикул, пиши ни на band.coolden@gmail.com в рамките на 14 дни от получаването и прикачи снимки. Ще ти изпратим нов артикул или ще върнем сумата — по твой избор, като разходите за връщане и повторна доставка са за наша сметка.
Извън това имаш законова гаранция от 2 години за несъответствие на стоката с договора съгласно чл. 112–115 от Закона за защита на потребителите. Естественото износване при нормална употреба, както и избледняване на печата след многократно пране не по указанията за поддръжка, не са дефекти.
8. Лични данни
Обработваме личните ти данни само за да изпълним поръчката и да отговорим на запитванията ти. Подробностите — какви данни събираме, за колко време и какви права имаш — са описани в Политиката за поверителност.
9. Съдържание на сайта
Музиката, текстовете, снимките, дизайните и логото на Cool Den са обект на авторско право. Можеш да ги споделяш свободно за лична, некомерсиална употреба, като посочваш групата. За всяка друга употреба ни питай на band.coolden@gmail.com.
10. Спорове и промени в условията
Ако нещо не е както трябва, първо ни пиши на band.coolden@gmail.com — почти всичко се решава с един разговор. При спор, който не успеем да разрешим, можеш да се обърнеш към Комисията за защита на потребителите или към помирителна комисия, както и към платформата за онлайн решаване на спорове на Европейската комисия.
За всичко неуредено тук се прилага българското законодателство. Можем да променяме тези Общи условия; за поръчката ти важи версията, която е била в сила в момента на поръчване. Последна редакция: август 2026 г.